Đèn pha LED cao cấp cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả đầy đủ tới khách hàng theo đúng hợp động mua bán. Cụ thể:
1. Thời gian bảo hành cho các dòng xe là bao lâu?
- Tất cả các khách hàng khi mua xe sẽ đều được hưởng chính sách bảo hành.
- Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm thông thường là 2 năm/sản phẩm.
- Thời gian bảo hành có thể thay đổi do sự trao đổi giữa khách hàng và kinh doanh. Điều này sẽ được ghi chú rõ trong hợp đồng mua bán.
2. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp nào?
- Sản phẩm được bảo hành khi năm trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng trong thời gian bảo hành do lỗi nhà sản xuất.
- Sản phẩm lỗi, sứt mẻ khi khách hàng nhận được sản phẩm không phải do lỗi vận chuyển.
- Và đặc biệt là trên sản phẩm phải còn tem mác của chúng tôi để đảm bảo sản phẩm chưa từng bị tháo lắp sửa chữa qua.
3. Quy trình bảo hành như thế nào?
- Bước 1: Đóng gói an toàn để vận chuyển. Sử dụng bao bì gốc nếu còn, nếu không có thể sử dụng bao bì khác và đảm bảo an toàn trong quá trình vạn chuyển.
- Bước 2: Gọi điện thông báo cho bộ phận bảo hành của chúng tôi để bộ phận bảo hành chuẩn bị nhận hàng và sắp xếp đội ngũ kỹ thuật xử lý.
- Bước 3: Sau khi bộ phận bảo hành nhận được hàng và kiểm tra sản phẩm cần bảo hành; bạn sẽ nhận được điện thoại của bộ phận báo hành hẹn ngày xử lý xong sản phẩm lỗi.
- Bước 4: Bộ phận bảo hành sẽ thông báo những vấn đề phát sinh chi phí trong quá trình bảo hành nếu có để xin ý kiến cụ thể.
- Bước 5: Sản phẩm bảo hành xong sẽ được đóng gói và vận chuyển lại cho khách hàng. Điều khách hàng cần làm là chú ý điện thoại để có thể nhận lại sản phẩm bảo hành.
4. Chính sách đổi trả như thế nào?
TH1: Khách hàng nhận hàng, không vừa ý muốn đổi lại
- Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và thấy không vừa ý và muốn đổi lại; khách hàng sẽ phải chịu 10% giá trị sản phẩm.
- Sản phẩm được đôi trả cần đảm bảo mới 100% và chưa được sử dụng với đầy đủ các chứng từ, hóa đơn mua bán.
- Công ty chúng tôi sẽ không cho phép đổi lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng.
TH2: Đã đặt hàng và muốn hủy đơn
- Đối với đơn hàng thông thường: Khách hàng cần thống bảo hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển gia cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm đã được vận chuyển gửi cho khách hàng thì khách hàng cần chịu tiền phí vẫn chuyển 2 chiều (cụ thể sẽ trao đổi chi tiết trong từng trường hợp với khách hàng. Chi phí hủy đơn cũng sẽ là 10% giá trị đơn hàng.
- Đối với đơn hàng được đặt riêng: Việc hủy đơn hàng sẽ chỉ được thực hiện trước khi chúng tối yêu cầu sản xuất hàng tại nhà máy. Trong trường hợp quý khách hàng vẫn muốn hủy đơn hàng quý khách hàng vui lòng chi phí hủy đơn sẽ là 10% giá trị đơn hàng.
Trên đây là chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi, nếu còn những thông tin cần thắc mắc, bạn hãy gọi ngay đến số điện thoại bộ phận bảo hành được ghi trong hợp đồng mua bán để nhận được hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất.